Cookie Policy
Piattaforma Freedhome
Versione 2.0 — Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026
La presente Cookie Policy descrive le tipologie di cookie e di tecnologie analoghe utilizzate sul sito web www.freedhome.it e sulla piattaforma Freedhome (di seguito, la "Piattaforma") gestita da Freedhome S.r.l. (di seguito, "Freedhome" o il "Titolare"), nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e delle Linee Guida del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021 in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.
1. Titolare del trattamento
Titolare del Trattamento: Freedhome S.r.l., Corso di Porta Ticinese 60, 20123 Milano (MI), C.F./P.IVA 10976300961, PEC freedhomesrl@pec.it, email privacy@freedhome.it. DPO: dpo@freedhome.it.
2. Cosa sono i cookie e le tecnologie analoghe
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati salvano sul dispositivo dell'Utente (computer, tablet, smartphone) per memorizzare informazioni utili al funzionamento del sito stesso e per migliorare l'esperienza di navigazione. Alle stesse finalità possono concorrere tecnologie analoghe quali pixel tag, SDK, web beacon, local storage, fingerprinting e identificatori del dispositivo, che ai fini della presente Cookie Policy sono trattati congiuntamente ai cookie e indicati come "Strumenti di tracciamento".
Gli Strumenti di tracciamento possono essere installati direttamente dal Titolare ("prima parte") o da soggetti terzi che operano in qualità di autonomi titolari ("terze parti").
3. Tipologie di cookie utilizzate
La Piattaforma utilizza le seguenti categorie di Strumenti di tracciamento:
3.1 Cookie tecnici e di sessione (necessari)
Strumenti strettamente necessari al corretto funzionamento della Piattaforma, alla gestione dell'autenticazione, della sessione di navigazione, della sicurezza e della memorizzazione delle scelte dell'Utente in materia di cookie. Non richiedono il consenso dell'Utente, ai sensi dell'art. 122 del Codice Privacy, e non possono essere disattivati senza compromettere il funzionamento della Piattaforma.
| Nome / Famiglia | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Cookie di sessione (es. PHPSESSID, session_id, JWT) | Freedhome (prima parte) | Mantenere la sessione di navigazione e l'autenticazione dell'Utente nell'area personale. | Sessione |
| Cookie di sicurezza e anti-CSRF | Freedhome (prima parte) | Protezione da attacchi CSRF, autenticazione delle richieste. | Sessione |
| Cookie di preferenza consenso (es. cookie_consent) | Freedhome / Cookie Management Platform | Memorizzare le scelte dell'Utente sui cookie. | 6-12 mesi |
| Cookie di bilanciamento del carico | Fornitore di hosting (AWS / CloudFront) | Distribuire le richieste tra i server della Piattaforma. | Sessione |
3.2 Cookie funzionali e di preferenza
Strumenti che consentono di memorizzare le preferenze dell'Utente (es. lingua, vista preferita) per offrire un'esperienza personalizzata. Sono installati previo consenso dell'Utente; in alternativa, ove tecnicamente assimilabili a cookie tecnici e privi di profilazione, possono essere installati senza consenso ai sensi delle Linee Guida del Garante.
| Nome / Famiglia | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Cookie di lingua / area geografica | Freedhome (prima parte) | Memorizzare la lingua e la localizzazione preferita dell'Utente. | Fino a 12 mesi |
| Cookie di preferenze interfaccia | Freedhome (prima parte) | Ricordare layout, viste e impostazioni personalizzate dell'Utente. | Fino a 12 mesi |
3.3 Cookie statistici e di analytics
Strumenti utilizzati per raccogliere informazioni, in forma aggregata o pseudonimizzata, sul numero di visitatori, sulle pagine visitate, sulle sorgenti di traffico e sui comportamenti di navigazione, al fine di misurare e migliorare le performance della Piattaforma. Trattandosi di analytics di terza parte che possono comportare profilazione o trasferimenti di dati extra-UE, sono installati previo consenso dell'Utente tramite il banner cookie.
| Nome / Famiglia | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 (_ga, _ga_*, _gid) | Google Ireland Ltd. | Misurazione del traffico, analisi del comportamento di navigazione, statistiche aggregate. | Da sessione a 24 mesi |
| Google Tag Manager | Google Ireland Ltd. | Orchestrazione tecnica del caricamento di tag di terze parti. GTM in sé non raccoglie dati di tracciamento. | Sessione |
| Hotjar (_hjSession*, _hjIncluded*) | Hotjar Ltd. | Registrazione di sessioni di navigazione anonimizzate, heatmap, analisi del comportamento (UX). | Da sessione a 12 mesi |
| Microsoft Clarity (_clck, _clsk, CLID) | Microsoft Corporation | Registrazione di sessioni, heatmap, analisi del comportamento per il miglioramento del prodotto. | Fino a 12 mesi |
| ActiveCampaign tracking (cfduid, ac_enable_tracking) | ActiveCampaign LLC | Tracciamento dell'interazione con le comunicazioni email e con il sito ai fini di marketing automation. | Fino a 24 mesi |
Anonimizzazione IP:ove tecnicamente possibile e supportato dal fornitore, Freedhome attiva la funzionalità di anonimizzazione dell'indirizzo IP. Sessioni registrate: le funzionalità di session replay e heatmap (Hotjar, Microsoft Clarity) sono configurate per oscurare i campi sensibili (es. password, dati di pagamento) e i contenuti potenzialmente identificativi.
3.4 Cookie di marketing e profilazione
Strumenti utilizzati per profilare l'Utente sulla base dei suoi interessi, misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie ed erogare annunci personalizzati su siti e piattaforme terze (retargeting). Sono installati esclusivamente previo consenso espresso dell'Utente tramite il banner cookie.
| Nome / Famiglia | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Meta Pixel (_fbp, _fbc, fr) | Meta Platforms Ireland Ltd. | Misurazione delle conversioni, retargeting e personalizzazione delle inserzioni su Facebook e Instagram. | Fino a 90 giorni / 24 mesi |
| Google Ads / Conversion Tracking (gcl_au, IDE) | Google Ireland Ltd. | Misurazione delle conversioni delle campagne pubblicitarie e retargeting sulla rete Google. | Fino a 24 mesi |
| Cookie di marketing di terze parti | Vari | Profilazione e retargeting tramite partner pubblicitari, ove attivati. | Variabile (di norma fino a 24 mesi) |
4. Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento dei dati raccolti tramite Strumenti di tracciamento varia in funzione della tipologia:
- Cookie tecnici, di sicurezza e di preferenza consenso: legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento della Piattaforma e adempimento di obblighi di legge in materia di sicurezza (art. 6.1.f e 6.1.c GDPR; art. 122 Codice Privacy).
- Cookie funzionali, statistici e di marketing: consenso dell'Interessato (art. 6.1.a GDPR; art. 122 Codice Privacy), liberamente revocabile in qualsiasi momento.
5. Gestione del consenso
Al primo accesso alla Piattaforma, l'Utente visualizza un banner che lo informa sulle tipologie di Strumenti di tracciamento e gli consente di:
- accettare tutti gli Strumenti di tracciamento;
- rifiutare tutti gli Strumenti di tracciamento non necessari;
- selezionare in modo granulare le categorie ammesse (preferenze, analytics, marketing) tramite il pannello "Gestisci preferenze".
Il consenso prestato è memorizzato per un massimo di 6 mesi; trascorso tale termine il banner viene ripresentato. L'Utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link "Gestisci cookie" disponibile nel footer della Piattaforma.
Il rifiuto dei cookie non tecnici non pregiudica la fruibilità della Piattaforma, ferma la possibilità di una limitazione di alcune funzionalità non essenziali.
6. Trasferimenti verso Paesi terzi
Alcuni fornitori di Strumenti di tracciamento (in particolare Google, Meta, Hotjar, Microsoft) possono trattare i dati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, segnatamente negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono sulla base di garanzie adeguate ai sensi del Capo V del GDPR, fra cui: (i) le decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ove applicabili (es. EU-US Data Privacy Framework per i fornitori certificati); (ii) le Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea; (iii) misure tecniche supplementari ove necessarie. Copia delle garanzie può essere richiesta a dpo@freedhome.it.
7. Disattivazione dal browser
Oltre al pannello di gestione del consenso disponibile sulla Piattaforma, l'Utente può disabilitare o limitare gli Strumenti di tracciamento direttamente dalle impostazioni del proprio browser. Si riportano i link alle istruzioni dei principali browser:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
- Apple Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge
La disattivazione dei cookie dal browser ha effetto sul singolo dispositivo e sul singolo browser, ed è indipendente dal consenso prestato su altri siti.
Sono inoltre disponibili strumenti di opt-out specifici offerti dai singoli fornitori di Strumenti di tracciamento:
- Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google Ads: https://adssettings.google.com
- Meta (Facebook/Instagram): https://www.facebook.com/help/568137493302217
- Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
- Microsoft Clarity: gestibile tramite Microsoft Privacy Dashboard
- Your Online Choices (EDAA): https://www.youronlinechoices.eu/it/
8. Conservazione
La durata di ciascun cookie è indicata nelle tabelle del paragrafo 3. I dati personali raccolti tramite gli Strumenti di tracciamento sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti, e comunque non oltre i termini massimi indicati nelle tabelle. Decorsi tali termini, i dati sono cancellati o anonimizzati.
9. Diritti dell'Interessato
In qualsiasi momento l'Interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso) contattando il Titolare ai recapiti indicati nella Privacy Policy (www.freedhome.it/privacy) o all'indirizzo privacy@freedhome.it. L'Interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Rapporto con l'Informativa Privacy
La presente Cookie Policy integra l'Informativa Privacy della Piattaforma, disponibile su www.freedhome.it/privacy, alla quale si rinvia per il dettaglio sul trattamento dei dati personali, i destinatari, le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti dell'Interessato.
11. Aggiornamenti
Freedhome si riserva di aggiornare la presente Cookie Policy in caso di modifica degli Strumenti di tracciamento utilizzati o di evoluzione del quadro normativo. La versione vigente è sempre disponibile su www.freedhome.it/cookie-policy con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, l'Utente sarà informato tramite il banner cookie e/o avviso in piattaforma.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Cookie Policy:
- email: privacy@freedhome.it
- DPO: dpo@freedhome.it
- PEC: freedhomesrl@pec.it
- Indirizzo: Freedhome S.r.l., Corso di Porta Ticinese 60, 20123 Milano (MI)