Domande frequenti

Pubblicare l'annuncio e ricevere richieste certificate è gratis, per sempre. Se procedi con la tua prima richiesta certificata entro 30 giorni dalla pubblicazione, i due servizi — Tutela Proprietario e Affitto Semplificato — sono gratis: uno slot gratuito per annuncio. Fuori da queste condizioni li attivi a €349 una tantum IVA inclusa; con una richiesta non certificata attivi il solo Affitto Semplificato — contratto, registrazione, HomeCheck, incasso automatico — perché la Tutela Proprietario richiede la certificazione. Nessun anticipo, nessun costo fisso, nessun abbonamento: e sul canone non tratteniamo nulla.

Perché a pagare è l'inquilino certificato, non tu: la protezione che ti copre la sostiene lui (€199 una tantum + 5% del canone), in cambio di zero deposito cauzionale e tutela legale. Nessun costo nascosto: ognuno vede cosa paga l'altro. La gratuità vale sulla prima attivazione di ogni annuncio, con una richiesta certificata entro 30 giorni dalla pubblicazione — ed è sempre valida con gli inquilini che inviti tu, una volta certificati. Fuori da lì attivi i servizi a €349 una tantum; con una richiesta non certificata resta il solo Affitto Semplificato, coperture escluse.

Direttamente sul tuo IBAN, pieno. L'inquilino autorizza una volta sola un mandato SDD; da lì un intermediario di pagamento qualificato terzo lo addebita ogni mese e ti accredita il canone intero, con notifica e ricevuta a ogni incasso — Freedhome non incassa al posto tuo. Canone €800: sul tuo conto arrivano €800, pieni e puntuali. L'addebito dell'inquilino include la sua quota di protezione: €199 una tantum più il 5% del canone (~€40 al mese su un canone di €800).

Sì, è una tua scelta in onboarding. Puoi farle transitare insieme al canone, lasciarle separate come voce a parte, oppure tenerle completamente fuori dalla piattaforma. Attenzione: solo le spese che transitano con il canone rientrano nella copertura mancato pagamento; quelle pagate fuori piattaforma o direttamente all'amministratore no.

Sì: emettiamo fattura elettronica via Sistema di Interscambio per la quota di certificazione dell'inquilino e per gli eventuali servizi una tantum di €349 a tuo carico. I €349 valgono ogni volta che sei fuori dalle condizioni di gratuità: slot dell'annuncio già usato, oppure oltre i 30 giorni dalla pubblicazione — anche con una richiesta certificata — e nel ramo con inquilino non certificato. La detraibilità dipende dal tuo regime fiscale: consigliamo di consultare il tuo commercialista.

Per te nulla: far certificare un inquilino non ti costa niente. Lo invita la piattaforma e lo puoi sollecitare tu, con una spinta che parte dalla richiesta. La certificazione la completa lui, a suo carico: identità (documento + codice fiscale), affidabilità creditizia (assenza di protesti, decreti ingiuntivi, altre pregiudizievoli economiche) e congruità del reddito netto ≥ 2× canone. Tu ricevi richieste già certificate, con il badge, senza pagare nulla.

No. Freedhome predispone e invia il modello RLI all'Agenzia delle Entrate per via telematica, ma le imposte di registro (tipicamente 2% del canone annuo, minimo €67) e i bolli (€16 ogni 4 facciate del contratto) restano a carico delle Parti secondo legge. Se scegli la cedolare secca, l'imposta di registro non è dovuta.

Il servizio dura quanto la locazione, per la durata pattuita in mesi indicata in fase di stipula. Non c'è rinnovo automatico: alla fine, se vuoi continuare con Freedhome per una nuova locazione, ne attivi una nuova in piattaforma. L'annuncio invece ha una vita sua: resta pubblicato fino a 60 giorni, poi viene archiviato e rimosso da FreedHome e dai portali in automatico, così la vetrina resta fatta di immobili davvero disponibili. Se l'immobile è ancora libero lo ripubblichi in pochi click.

No. Freedhome utilizza un intermediario di pagamento qualificato terzo, regolarmente autorizzato. Il nome attualmente in uso è indicato in piattaforma. Possiamo sostituirlo con un altro intermediario di pari qualifica in qualunque momento, previa informativa.

Con la prima richiesta certificata entro 30 giorni dalla pubblicazione: €1.200 pieni al mese sul tuo IBAN — la quota la paga l'inquilino con il proprio addebito — e per te è tutto €0, Tutela Proprietario e Affitto Semplificato inclusi. Fuori dalle condizioni (slot già usato, oltre i 30 giorni, oppure inquilino non certificato): sempre €1.200 pieni al mese, con €349 una tantum per i servizi — e con una richiesta non certificata il solo Affitto Semplificato, coperture escluse. In entrambi i casi i costi di transazione sono inclusi: niente trattenute sul canone, niente costi fissi, niente abbonamento.

Sono i due servizi che attivi quando scegli il tuo inquilino. Tutela Proprietario ti copre: mancato pagamento fino a €15.000 (fino a 12 mensilità anticipate), danni all'immobile fino a €5.000 sul verbale HomeCheck approvato — con €150 di co-responsabilità a carico dell'inquilino — e tutela legale gestita dal nostro ufficio. Affitto Semplificato toglie la burocrazia: contratto, firma digitale, registrazione all'Agenzia delle Entrate, verbale di consegna HomeCheck e incasso automatico del canone sul tuo IBAN. Affitto Semplificato lo attivi in ogni caso; Tutela Proprietario richiede una richiesta certificata.

La gratuità vale sulla prima attivazione di ogni annuncio, se procedi con una richiesta certificata entro 30 giorni dalla pubblicazione: uno slot gratuito per annuncio, dentro quella finestra. È il periodo in cui trovare l'inquilino giusto conviene a tutti e due, per questo lo teniamo generoso e limitato insieme. Fuori dalle condizioni — slot già usato, oppure oltre i 30 giorni — attivi i due servizi a €349 una tantum. Con gli inquilini che inviti tu, invece, la gratuità non scade mai: sono sempre gratis, senza limiti di numero né di tempo, una volta certificati.

Con richiesta certificata la copertura mancato pagamento è attiva: nei primi 30 giorni inviamo automaticamente fino a 3 solleciti operativi. Se l'inquilino non rientra, segnali la morosità in piattaforma e coordiniamo la fase bonaria + sfratto o decreto ingiuntivo. Ti anticipiamo fino a 12 mensilità o €15.000 complessivi (il minore dei due). Disponibile dopo 3 mesi dalla decorrenza, 1 sola attivazione per contratto. Al recupero pensiamo noi.

Con richiesta certificata: fino a €5.000 cumulativi per il ripristino dei danni imputabili all'inquilino, validati confrontando le foto della segnalazione con il verbale HomeCheck approvato all'inizio. Nessun importo a tuo carico; €150 di co-responsabilità che addebitiamo direttamente all'inquilino per ciascun danno validato. Disponibile dopo 3 mesi dalla decorrenza, 1 sola attivazione per contratto.

Sì: con richiesta certificata puoi rinunciare al deposito tradizionale appoggiandoti alla Copertura danni (fino a €5.000). È il meccanismo del modello: l'inquilino certificato entra senza deposito, tu resti protetto. Un inquilino senza deposito da anticipare ti contatta prima — chiudi l'affitto più velocemente.

Danni causati da animali, normale usura, danni a elementi non documentati nel HomeCheck di consegna, sublocazione non autorizzata, parti collegate non dichiarate (parenti, conviventi, soci), contratto di locazione non registrato, importi gestiti fuori piattaforma, eventi di forza maggiore, dichiarazioni false. L'elenco completo è nel contratto di servizio.

Con richiesta certificata sì. Hai diritto a 3 informazioni legali sulla normativa locatizia e a 1 coordinamento di avvocato convenzionato in caso di morosità conclamata (attivabile dopo le prime 3 mensilità regolarmente pagate). I compensi del legale sono interamente a carico di Freedhome: per te il servizio è gratuito.

Con una tabella di deperimento decrescente per anzianità del bene: 80% del prezzo originario se nuovo/entro 6 mesi, 70% fino a 1 anno, 60% fino a 2 anni, 50% fino a 3 anni, 40% fino a 4 anni, 30% fino a 5 anni, 20% fino a 6 anni, 10% oltre 6 anni (valore residuo minimo). Esempio: TV acquistata 4 anni fa per €800 → valore attuale €320 (40%).

Per beni di valore stimato superiore a €50 serve un documento commerciale caricato al HomeCheck di consegna: fattura, scontrino, conferma d'ordine email da marketplace (Amazon, IKEA, MediaWorld o equipollenti), oppure autocertificazione ex artt. 46-47 D.P.R. 445/2000 con prova del prezzo. Senza, l'oggetto non è coperto anche se realmente danneggiato.

Fino a €300 di valore stimato basta 1 preventivo da impresa o artigiano con P.IVA. Oltre €300 servono 2 preventivi indipendenti da imprese separate: Freedhome rimborsa sull'importo del preventivo minore. Paghiamo sempre direttamente l'impresa esecutrice, mai te in contanti o bonifico personale.

Immobiliare.it, Idealista, Subito, Casa.it e altri principali. Freedhome opera come strumento tecnico di pubblicazione in nome e per conto tuo: tu resti l'unico titolare e responsabile dell'annuncio.

No. Non facciamo intermediazione ai sensi della L. 39/1989: pubblichi tu, e le richieste degli inquilini ti arrivano direttamente in piattaforma, con il loro messaggio, che puoi sempre leggere. Per rispondere in chat serve una richiesta certificata, oppure che tu attivi la pratica. Freedhome opera come strumento tecnico di pubblicazione in nome e per conto tuo, certifica gli inquilini e orchestra contratto, pagamenti e protezione. Per questo niente provvigioni.

L'inquilino certifica identità, reddito e affidabilità prima di inviarti la richiesta, e ha 7 giorni per farlo. Le richieste certificate hanno il badge, appaiono per prime e sbloccano la chat. Con la prima certificata entro 30 giorni dalla pubblicazione prosegui a €0, con la Tutela Proprietario attiva: uno slot gratuito per annuncio. Fuori da quelle condizioni prosegui a €349 una tantum. Riceverle, in ogni caso, non ti costa nulla.

Sempre e solo tu. La certificazione ha valore tecnico-strumentale al servizio: non costituisce raccomandazione, consulenza, né garanzia di solvibilità o adeguatezza di chi invia la richiesta. La decisione finale è di tua esclusiva responsabilità.

Tre cose: identità (caricamento documento + codice fiscale), affidabilità creditizia tramite Credit Bureau (assenza di protesti, decreti ingiuntivi, pregiudizievoli economiche), congruità del reddito netto mensile ≥ 2× canone, documentato con busta paga, CU, modello unico o equivalente. L'esito è il badge di certificazione che vedi sulla richiesta.

Sì: tu resti l'unico titolare dell'annuncio. Però le richieste arrivate fuori piattaforma dovranno comunque passare dal Contratto Freedhome per attivare l'incasso automatico e le coperture. La gestione del servizio è esclusiva: gli importi incassati fuori piattaforma non rientrano nella copertura mancato pagamento.

Usa Invita un inquilino: gli mandi l'invito e lo fai certificare. Se si certifica, per te è sempre gratis — senza limiti di numero né di tempo, e senza consumare lo slot gratuito dell'annuncio — con Tutela Proprietario e Affitto Semplificato attivi. Se preferisce non certificarsi puoi procedere lo stesso a €349 una tantum, con i soli servizi digitali di Affitto Semplificato (contratto, registrazione, HomeCheck, incasso automatico): la Tutela Proprietario richiede la certificazione.

Dopo 60 giorni dalla pubblicazione l'annuncio viene archiviato in automatico e rimosso da FreedHome e dai portali. Serve a tenere la vetrina viva: chi cerca casa trova solo immobili davvero disponibili, e il tuo annuncio non invecchia in fondo alle liste. Se l'immobile è ancora libero lo ripubblichi in pochi click dalla dashboard, con i dati già compilati.

Per te sono sempre gratis, una volta certificati: nessun limite di numero, nessun limite di tempo, e non consumano lo slot gratuito dell'annuncio. L'inquilino, se si certifica, paga la quota di protezione come qualunque altro inquilino certificato — €199 una tantum + 5% del canone, addebitati dal primo canone — in cambio di zero deposito e zero agenzia. Se preferisce non certificarsi puoi procedere lo stesso a €349 una tantum, con i soli servizi digitali di Affitto Semplificato.

4+4 libero (L. 431/98 art. 2 c.1), 3+2 a canone concordato (art. 2 c.3), transitorio fino a 18 mesi (art. 5 c.1) e studenti universitari da 6 a 36 mesi (art. 5 c.2). Firma elettronica avanzata eIDAS, registrazione all'Agenzia delle Entrate via modello RLI telematico inclusa nel servizio.

No, non è obbligatorio. Se l'inquilino lo aggiunge, la certificazione reddituale e creditizia si fa sul Garante invece che sul Conduttore. Il Garante può essere parente dell'inquilino (è la prassi tipica), ma non può essere parente o convivente tuo: lo controlliamo per evitare conflitti di interesse.

È firma elettronica avanzata erogata da un prestatore qualificato (QTSP) ai sensi del Reg. UE 910/2014, legalmente equivalente alla firma autografa e opponibile in giudizio. Il contratto firmato è conservato in formato PDF/A con marca temporale qualificata: niente carta, niente appuntamenti, piena efficacia probatoria.

Sì, ma non in autonomia. La modifica all'Importo Mensile Pattuito (es. adeguamento ISTAT, riparto spese condominiali) si richiede al Supporto in chat, motivata documentalmente, e diventa effettiva sui cicli successivi solo dopo accettazione esplicita dell'inquilino. Senza questa procedura, l'addebito automatico continua sull'importo originario.

HomeCheck è il verbale fotografico digitale dello stato della casa al check-in, conservato con marca temporale qualificata come prova certa. Con richiesta certificata è la condizione di attivazione della Copertura danni: le foto vanno caricate e fatte approvare dall'inquilino entro la data di check-in. È comunque consigliato sempre come tutela reciproca.

Sì, liberamente, finché l'inquilino non le ha approvate. Nessun limite di reupload: puoi sostituirle, aggiungerne o aggiornarle quante volte vuoi. Una volta approvate diventano la baseline ufficiale della consegna e non sono più modificabili — eventuali segnalazioni di danno si confronteranno con quella baseline.

La Copertura danni non si attiva per l'intera durata del contratto, senza possibilità di sanatoria. La copertura mancato pagamento e l'assistenza legale restano regolarmente attive.

Sì, in qualunque momento scrivendo al Supporto in chat. Nessun vincolo, nessuna penale: la fee di certificazione dell'inquilino si applica solo sui canoni effettivamente incassati. Le pratiche di copertura già aperte vanno comunque a termine secondo le condizioni del Contratto.

Cancelli il servizio Freedhome dal Supporto in chat. Il contratto di locazione passa al nuovo proprietario secondo le regole ordinarie (art. 1599 c.c.): l'inquilino resta in casa, cambia solo l'IBAN su cui riceve il canone. Se anche il nuovo proprietario vuole usare Freedhome, attiva un nuovo servizio in piattaforma.

Gli eredi o aventi causa possono cancellare il servizio tramite gli stessi canali di Supporto in piattaforma, presentando idonea documentazione (atto notorio, denuncia di successione). Le coperture cessano dalla data di cancellazione; le pratiche già aperte vengono portate a termine secondo le condizioni del Contratto.

Perché la chat si apre quando c'è qualcosa di verificato dalle due parti. Le richieste non certificate le vedi e le leggi tutte, messaggio compreso: per rispondere serve che l'inquilino completi il profilo, oppure che tu attivi la pratica (anche a pagamento, se sei fuori dalle condizioni di gratuità). Non è un muro: dalla richiesta puoi mandargli una spinta a certificarsi, gliela recapitiamo noi, e appena si certifica la chat si sblocca da sola. Serve a non farti perdere tempo con chi non ha intenzione di andare fino in fondo.

Soggetti maggiorenni con piena capacità di agire necessaria per stipulare contratti vincolanti. Le persone giuridiche (società, enti) possono usare la piattaforma esclusivamente tramite un legale rappresentante o procuratore con poteri idonei.

Sì. In fase di registrazione indichi la ragione sociale, la P.IVA/C.F., i dati del legale rappresentante e i poteri di rappresentanza. La fatturazione delle fee avviene via SDI con il codice destinatario o la PEC che indichi in piattaforma.

Conservazione decennale post-cessazione del rapporto, fondata sulla prescrizione ordinaria ex art. 2946 c.c. e sugli obblighi fiscali e antiriciclaggio applicabili. L'informativa privacy completa è su freedhome.it/privacy, con elenco dei responsabili esterni del trattamento (intermediario di pagamento, QTSP eIDAS, Credit Bureau, hosting).

All'indirizzo dpo@freedhome.it. Lo usi per richieste GDPR — accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità — e per ogni questione relativa al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679.

Prima è obbligatorio tentare la mediazione ex D.Lgs. 28/2010. In difetto di accordo: Foro di Milano in via esclusiva, salvo il Foro del Consumatore se applicabile ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Sì. Le conversazioni e le interazioni nella chat della piattaforma sono conservate con marca temporale qualificata e cronologia immutabile da un prestatore qualificato di servizi fiduciari (QTSP) eIDAS. Hanno valore probatorio ai sensi degli artt. 2702-2712 c.c. e sono producibili in giudizio.