Domande frequenti

Pubblicare l'annuncio e ricevere richieste certificate è gratis, per sempre. Se prosegui con un inquilino certificato, per te è tutto gratis: setup completo e coperture inclusi. Se preferisci proseguire con un inquilino non certificato, usi comunque tutti i servizi digitali — contratto, registrazione, HomeCheck, incasso automatico — a €149 una tantum IVA inclusa, con le coperture escluse: è un'opzione, non una penalità. Nessun anticipo, nessun costo fisso, nessun vincolo.

Perché, quando prosegui con un inquilino certificato, la copertura la paga lui (€199 + 5% del canone), in cambio di zero deposito cauzionale e tutela legale. Nessun costo nascosto: ognuno vede cosa paga l'altro. Se scegli un inquilino non certificato, restano i soli servizi digitali a €149, coperture escluse.

Direttamente sul tuo IBAN, pieno. L'inquilino autorizza una volta sola un mandato SDD; da lì un intermediario di pagamento qualificato terzo lo addebita ogni mese e ti accredita il canone intero, con notifica e ricevuta a ogni incasso — Freedhome non incassa al posto tuo. Canone €800: sul tuo conto arrivano €800, pieni e puntuali. L'addebito dell'inquilino include la sua fee di certificazione (~€40).

Sì, è una tua scelta in onboarding. Puoi farle transitare insieme al canone, lasciarle separate come voce a parte, oppure tenerle completamente fuori dalla piattaforma. Attenzione: solo le spese che transitano con il canone rientrano nella copertura mancato pagamento; quelle pagate fuori piattaforma o direttamente all'amministratore no.

Sì: emettiamo fattura elettronica via Sistema di Interscambio per la fee di certificazione dell'inquilino e per gli eventuali servizi digitali una tantum di €149 a tuo carico (ramo inquilino non certificato). La detraibilità dipende dal tuo regime fiscale — consigliamo di consultare il tuo commercialista.

Per te nulla. La certificazione la completa l'inquilino in fase di richiesta, a suo carico: identità (documento + codice fiscale), affidabilità creditizia (assenza di protesti, decreti ingiuntivi, altre pregiudizievoli economiche) e congruità del reddito netto ≥ 2× canone. Tu ricevi richieste già certificate, con il badge, senza pagare nulla.

No. Freedhome predispone e invia il modello RLI all'Agenzia delle Entrate per via telematica, ma le imposte di registro (tipicamente 2% del canone annuo, minimo €67) e i bolli (€16 ogni 4 facciate del contratto) restano a carico delle Parti secondo legge. Se scegli la cedolare secca, l'imposta di registro non è dovuta.

Il servizio dura quanto la locazione, per la durata pattuita in mesi indicata in fase di stipula. Non c'è rinnovo automatico: alla fine, se vuoi continuare con Freedhome per una nuova locazione, ne attivi una nuova in piattaforma.

No. Freedhome utilizza un intermediario di pagamento qualificato terzo, regolarmente autorizzato. Il nome attualmente in uso è indicato in piattaforma. Possiamo sostituirlo con un altro intermediario di pari qualifica in qualunque momento, previa informativa.

Con inquilino certificato: €1.200 pieni al mese sul tuo IBAN — la fee la paga l'inquilino con il proprio addebito — e per te è tutto €0, coperture incluse. Con inquilino non certificato: €1.200 pieni al mese, con i soli servizi digitali una tantum di €149 (coperture escluse). In entrambi i casi i costi di transazione sono inclusi: niente trattenute sul canone, niente costi fissi, niente abbonamento.

Con richiesta certificata la copertura mancato pagamento è attiva: nei primi 30 giorni inviamo automaticamente fino a 3 solleciti operativi. Se l'inquilino non rientra, segnali la morosità in piattaforma e coordiniamo la fase bonaria + sfratto o decreto ingiuntivo. Ti anticipiamo fino a 12 mensilità o €15.000 complessivi (il minore dei due). Disponibile dopo 3 mesi dalla decorrenza, 1 sola attivazione per contratto. Al recupero pensiamo noi.

Con richiesta certificata: fino a €5.000 cumulativi per il ripristino dei danni imputabili all'inquilino, validati confrontando le foto della segnalazione con il verbale HomeCheck approvato all'inizio. Nessun importo a tuo carico; €150 di co-responsabilità che addebitiamo direttamente all'inquilino per ciascun danno validato. Disponibile dopo 3 mesi dalla decorrenza, 1 sola attivazione per contratto.

Sì: con richiesta certificata puoi rinunciare al deposito tradizionale appoggiandoti alla Copertura danni (fino a €5.000). È il meccanismo del modello: l'inquilino certificato entra senza deposito, tu resti protetto. Un inquilino senza deposito da anticipare ti contatta prima — chiudi l'affitto più velocemente.

Danni causati da animali, normale usura, danni a elementi non documentati nel HomeCheck di consegna, sublocazione non autorizzata, parti collegate non dichiarate (parenti, conviventi, soci), contratto di locazione non registrato, importi gestiti fuori piattaforma, eventi di forza maggiore, dichiarazioni false. L'elenco completo è nel contratto di servizio.

Con richiesta certificata sì. Hai diritto a 3 informazioni legali sulla normativa locatizia e a 1 coordinamento di avvocato convenzionato in caso di morosità conclamata (attivabile dopo le prime 3 mensilità regolarmente pagate). I compensi del legale sono interamente a carico di Freedhome: per te il servizio è gratuito.

Con una tabella di deperimento decrescente per anzianità del bene: 80% del prezzo originario se nuovo/entro 6 mesi, 70% fino a 1 anno, 60% fino a 2 anni, 50% fino a 3 anni, 40% fino a 4 anni, 30% fino a 5 anni, 20% fino a 6 anni, 10% oltre 6 anni (valore residuo minimo). Esempio: TV acquistata 4 anni fa per €800 → valore attuale €320 (40%).

Per beni di valore stimato superiore a €50 serve un documento commerciale caricato al HomeCheck di consegna: fattura, scontrino, conferma d'ordine email da marketplace (Amazon, IKEA, MediaWorld o equipollenti), oppure autocertificazione ex artt. 46-47 D.P.R. 445/2000 con prova del prezzo. Senza, l'oggetto non è coperto anche se realmente danneggiato.

Fino a €300 di valore stimato basta 1 preventivo da impresa o artigiano con P.IVA. Oltre €300 servono 2 preventivi indipendenti da imprese separate: Freedhome rimborsa sull'importo del preventivo minore. Paghiamo sempre direttamente l'impresa esecutrice, mai te in contanti o bonifico personale.

Immobiliare.it, Idealista, Subito, Casa.it e altri principali. Freedhome opera come strumento tecnico di pubblicazione in nome e per conto tuo: tu resti l'unico titolare e responsabile dell'annuncio.

No. Non facciamo intermediazione ai sensi della L. 39/1989: pubblichi tu, gli inquilini ti contattano direttamente in chat. Freedhome opera come strumento tecnico di pubblicazione in nome e per conto tuo, certifica gli inquilini e orchestra contratto, pagamenti e protezione. Per questo niente provvigioni.

L'inquilino certifica identità, reddito e affidabilità prima di inviarti la richiesta. Le richieste certificate hanno il badge, appaiono per prime e ti permettono di proseguire a €0, con le coperture attive. Prende il posto della vecchia selezione manuale: non paghi nulla per riceverla.

Sempre e solo tu. La certificazione ha valore tecnico-strumentale al servizio: non costituisce raccomandazione, consulenza, né garanzia di solvibilità o adeguatezza di chi invia la richiesta. La decisione finale è di tua esclusiva responsabilità.

Tre cose: identità (caricamento documento + codice fiscale), affidabilità creditizia tramite Credit Bureau (assenza di protesti, decreti ingiuntivi, pregiudizievoli economiche), congruità del reddito netto mensile ≥ 2× canone, documentato con busta paga, CU, modello unico o equivalente. L'esito è il badge di certificazione che vedi sulla richiesta.

Sì: tu resti l'unico titolare dell'annuncio. Però le richieste arrivate fuori piattaforma dovranno comunque passare dal Contratto Freedhome per attivare l'incasso automatico e le coperture. La gestione del servizio è esclusiva: gli importi incassati fuori piattaforma non rientrano nella copertura mancato pagamento.

Usa Invita un inquilino: gli mandi l'invito e lo fai certificare. Se si certifica, per te resta tutto a €0 con le coperture attive; se preferisce non certificarsi, usi comunque tutti i servizi digitali a €149 (contratto, registrazione, HomeCheck, incasso automatico), coperture escluse.

4+4 libero (L. 431/98 art. 2 c.1), 3+2 a canone concordato (art. 2 c.3), transitorio fino a 18 mesi (art. 5 c.1) e studenti universitari da 6 a 36 mesi (art. 5 c.2). Firma elettronica avanzata eIDAS, registrazione all'Agenzia delle Entrate via modello RLI telematico inclusa nel servizio.

No, non è obbligatorio. Se l'inquilino lo aggiunge, la certificazione reddituale e creditizia si fa sul Garante invece che sul Conduttore. Il Garante può essere parente dell'inquilino (è la prassi tipica), ma non può essere parente o convivente tuo: lo controlliamo per evitare conflitti di interesse.

È firma elettronica avanzata erogata da un prestatore qualificato (QTSP) ai sensi del Reg. UE 910/2014, legalmente equivalente alla firma autografa e opponibile in giudizio. Il contratto firmato è conservato in formato PDF/A con marca temporale qualificata: niente carta, niente appuntamenti, piena efficacia probatoria.

Sì, ma non in autonomia. La modifica all'Importo Mensile Pattuito (es. adeguamento ISTAT, riparto spese condominiali) si richiede al Supporto in chat, motivata documentalmente, e diventa effettiva sui cicli successivi solo dopo accettazione esplicita dell'inquilino. Senza questa procedura, l'addebito automatico continua sull'importo originario.

HomeCheck è il verbale fotografico digitale dello stato della casa al check-in, conservato con marca temporale qualificata come prova certa. Con richiesta certificata è la condizione di attivazione della Copertura danni: le foto vanno caricate e fatte approvare dall'inquilino entro la data di check-in. È comunque consigliato sempre come tutela reciproca.

Sì, liberamente, finché l'inquilino non le ha approvate. Nessun limite di reupload: puoi sostituirle, aggiungerne o aggiornarle quante volte vuoi. Una volta approvate diventano la baseline ufficiale della consegna e non sono più modificabili — eventuali segnalazioni di danno si confronteranno con quella baseline.

La Copertura danni non si attiva per l'intera durata del contratto, senza possibilità di sanatoria. La copertura mancato pagamento e l'assistenza legale restano regolarmente attive.

Sì, in qualunque momento scrivendo al Supporto in chat. Nessun vincolo, nessuna penale: la fee di certificazione dell'inquilino si applica solo sui canoni effettivamente incassati. Le pratiche di copertura già aperte vanno comunque a termine secondo le condizioni del Contratto.

Cancelli il servizio Freedhome dal Supporto in chat. Il contratto di locazione passa al nuovo proprietario secondo le regole ordinarie (art. 1599 c.c.): l'inquilino resta in casa, cambia solo l'IBAN su cui riceve il canone. Se anche il nuovo proprietario vuole usare Freedhome, attiva un nuovo servizio in piattaforma.

Gli eredi o aventi causa possono cancellare il servizio tramite gli stessi canali di Supporto in piattaforma, presentando idonea documentazione (atto notorio, denuncia di successione). Le coperture cessano dalla data di cancellazione; le pratiche già aperte vengono portate a termine secondo le condizioni del Contratto.

Soggetti maggiorenni con piena capacità di agire necessaria per stipulare contratti vincolanti. Le persone giuridiche (società, enti) possono usare la piattaforma esclusivamente tramite un legale rappresentante o procuratore con poteri idonei.

Sì. In fase di registrazione indichi la ragione sociale, la P.IVA/C.F., i dati del legale rappresentante e i poteri di rappresentanza. La fatturazione delle fee avviene via SDI con il codice destinatario o la PEC che indichi in piattaforma.

Conservazione decennale post-cessazione del rapporto, fondata sulla prescrizione ordinaria ex art. 2946 c.c. e sugli obblighi fiscali e antiriciclaggio applicabili. L'informativa privacy completa è su freedhome.it/privacy, con elenco dei responsabili esterni del trattamento (intermediario di pagamento, QTSP eIDAS, Credit Bureau, hosting).

All'indirizzo dpo@freedhome.it. Lo usi per richieste GDPR — accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità — e per ogni questione relativa al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679.

Prima è obbligatorio tentare la mediazione ex D.Lgs. 28/2010. In difetto di accordo: Foro di Milano in via esclusiva, salvo il Foro del Consumatore se applicabile ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Sì. Le conversazioni e le interazioni nella chat della piattaforma sono conservate con marca temporale qualificata e cronologia immutabile da un prestatore qualificato di servizi fiduciari (QTSP) eIDAS. Hanno valore probatorio ai sensi degli artt. 2702-2712 c.c. e sono producibili in giudizio.